Consejos para las compras en época de rebajas

09 Ene Consejos para las compras en época de rebajas

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Las tradicionales épocas de rebajas siguen siendo los períodos en los que más aumenta el consumo, aunque actualmente, los establecimientos no están obligados a fijar un período de rebajas, y es que a tenor de lo dispuesto en el Artículo 25 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista  el comerciante tiene la posibilidad de elegir cuando establecer el período de rebajas y también la duración de éste.

No obstante, la rebaja de los precios de los productos no implica una reducción de los derechos del consumidor, de esta forma, la calidad de los productos en época de rebajas debe ser la misma que en los períodos fuera de rebajas, ya que la ley citada anteriormente prohíbe taxativamente en sus Artículos 24.2 y 26 ofertar productos deteriorados.

Además, el comerciante debe marcar en la etiqueta del producto el precio original junto con el rebajado, o bien establecer el porcentaje de rebaja. Asimismo, los productos rebajados deben estar identificados para que se pueda percibir de forma clara y visible que están rebajados, de igual modo que deben estar separados de los productos que no están de rebajas.

Cabe destacar que los establecimientos sólo están obligados a devolver el importe del valor del producto en el caso de los artículos en mal estado, ya que cuando no existen defectos en el producto, será posible o no la devolución del mismo en función de la política de ventas del establecimiento, que será la que determinará la forma en que se llevará a cabo: devolución del importe en metálico o bien la emisión de un “vale” del establecimiento. No obstante, si el establecimiento establece unas condiciones especiales para las compras durante este período, deben estar indicadas expresamente.

Sin embargo, en las compras a través de Internet el derecho de desistimiento se regula de una forma diferente y es que la reforma realizada en el año 2014 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios  protege de forma especial al comprador online, que dispondrá de cómo mínimo 14 días naturales desde de la recepción del objeto para devolverlo sin necesidad de alegar motivo alguno y sin coste, ya que se van a devolver los gastos de envío iniciales, aunque puede que el consumidor tenga que hacerse cargo de los costes de devolución. Además, la protección se extiende en el caso de que el empresario no hubiera cumplido con el deber de información sobre el derecho de desistimiento, ampliándose el plazo para ejercer dicho derecho hasta 12 meses.

Hemos podido comprobar como los derechos del consumidor son los mismos en período de rebajas que el resto del año, pero es importante recordar que sus deberes también son los mismos, por lo que siempre es conveniente guardar el ticket del producto como garantía y para poder realizar una reclamación posterior. Si una vez realizada, el resultado no es satisfactorio, se puede exigir la hoja de reclamaciones en el mismo establecimiento y presentarla en la Oficina Municipal de Información al Consumidor o en la Dirección General de Consumo de la Comunidad Autónoma.