¿Has sido afectado por los retrasos y cancelaciones de Vueling? Reclama lo que te corresponde

06 Jul ¿Has sido afectado por los retrasos y cancelaciones de Vueling? Reclama lo que te corresponde

FacebookTwitterGoogle+LinkedIn

En pleno inicio de la operación salida de verano hemos vivido el caos producido por la aerolínea Vueling. Miles de pasajeros han visto truncadas sus vacaciones por las largas demoras y cancelaciones que se han vivido en estos últimos días. La indignación entre los clientes de Vueling es palpable, y más al conocer la razón de los retrasos y cancelaciones que ha sido causada por una ambiciosa gestión empresarial de la compañía aérea.

Es por ello, que si tú también te sientes una víctima de la mala praxis empresarial de Vueling, reclama lo que te corresponde.

A continuación, vamos a exponer los derechos que todo viajero tiene ante un retraso o cancelación de su vuelo:

  1. CANCELACIÓN DEL VUELO
  • Derecho a la información: La compañía está obligada a proporcionar un impreso con las normas de compensación y asistencia.

Derecho de compensación:

Distancia del vuelo en Km Intracomunitarios Extracomunitarios
0-1500km 250€ 250€
1500-3500km 400€ 400€
+3500km 400€ 600€

No procederá compensación en los siguientes supuestos:

  • Que el vuelo sea cancelado por circunstancias extraordinarias que no se podrían haber evitado. Nos hallamos ante casos de inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles, riesgos de seguridad. NO, por organización ambiciosa de la compañía.
  • Si le informan de la cancelación con un mínimo de dos semanas de antelación.

 

  • Derecho al reembolso o un transporte alternativo: En el supuesto de que acepte el reembolso íntegro del billete, el ingreso se deberá efectuar en los 7 días siguientes. Si el pasajero elije un transporte alternativo en vez de reembolso, seguirá teniendo opción a compensación complementaria por los perjuicios sufridos.

 

  • Derecho de atención: La compañía aérea tiene la obligación de proporcionar comida y refrescos a sus pasajeros. Asimismo, el transportista aéreo ofrecerá gratuitamente dos llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos. En el caso de que sea necesario pasar la noche en el aeropuerto, la compañía aérea deberán costear la estancia en el hotel y el transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.

 

2. RETRASO

RETRASO +2HORAS

  • Derecho a la información y atención: Corresponde comida más bebida, dos llamadas o fax o correo electrónico.

 

RETRASO IGUAL O +3HORAS

  • Los anteriores derechos de: información, atención alimentaria y alojamiento en función del retraso.
  • Más: Compensación económica
Hasta 1.500km 250€
Más 1.500km 400€
Más 3.500km 400€ (intracomunitario) 600€ (UE y otro fuera UE)

 

– Si se inicia la vía judicial se pueden pedir daños morales atendiendo a las circunstancias concretas

 

RETRASO IGUAL O +5HORAS

  • Es de aplicación lo expuesto en el apartado anterior más el reembolso total del billete que pagó, en el caso de que el pasajero haya decidido no viajar.
  • El tiempo de retraso se calcula desde la hora programada para que el avión despegara hasta la hora en que finalmente aterrizó en el aeropuerto de destino.

 

¿Te han perdido el equipaje, retrasado en la entrega o te lo han entregado dañado? ¿Te han denegado el embarque por overbooking?

Si tú eres uno de los muchos afectados por los retrasos de Vueling o conoces a alguien en estas circunstancias, en Vergés abogados contamos con un equipo de expertos que te ayudarán a ejercer tus derechos y a exigir una indemnización por la incidencia sufrida.